Politique de confidentialité

Chez SYMBIO, le respect de votre vie privée est une priorité. Que vous soyez client, consommateur, ou simplement membre du public, vos données personnelles bénéficient de notre protection.
Ce site Web est détenu par SYMBIO SAS, dont le siège social est situé en France à SYMBIO SYMPHONHY.
Ce site Web est hébergé en Europe par notre prestataire informatique Cognix Systems à partir de la plateforme OVH.
Dans ce document sur la confidentialité et la protection des données chez SYMBIO, nous expliquons comment nous recueillons vos informations personnelles, les raisons de cette collecte, leur utilisation, les éventuels partages, les mesures de sécurité mises en place, ainsi que les options dont vous disposez concernant vos données.
Avant d'utiliser ce site Web, veuillez lire attentivement cette politique qui vous expliquera comment nous allons traiter les données à caractère personnel (les « Données »). Votre utilisation de ce site Web indique que vous acceptez cette politique.

1. Liens vers des sites web de tiers

Les sites Web de tiers accessibles depuis ce site Web sont sous la responsabilité des tiers concernés.
Symbio décline toute responsabilité concernant les demandes et/ou fournitures de Données vers des sites Web de tiers.

2. Informations concernant le traitement des données à caractère personnel

Vos Données seront traitées dans le but de gérer votre demande et d’y répondre, ainsi qu’à des fins de gestion globale par Symbio en tant que responsable du traitement des données conformément aux lois de protection des données en vigueur, de la façon suivante :
Informations concernant le traitement des données à caractère personnel :

Les Données à caractère Personnelles sont des données permettant de vous identifier soit directement (des données telles que votre nom et prénom permettent votre identification immédiate), soit indirectement (des données telles que votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat permettent votre identification de manière indirecte).
 

Lors de nos interactions, nous pouvons être amenés à collecter différentes données :
• données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail…) ;
• données professionnelles (entreprise, fonction…) ;
• données de géolocalisation, notamment votre adresse IP ;
• informations relatives à la navigation et au comportement sur notre site web.

3. Quand recueillons-nous vos données personnelles et pour quelle utilisation et base légale ?

Lorsque vous soumettez une demande de contact via notre Site web

Lorsque vous soumettez une demande de contact via notre Site web, nous vous demandons votre nom, prénom, entreprise, adresse email et numéro de téléphone.
Nous utilisons ces informations afin de répondre à votre demande de renseignement, y compris vous fournir toutes les informations demandées sur nos services. Nous pouvons également vous contacter plusieurs fois après votre demande de contact afin de faire le suivi de votre demande. Nous le ferons en fonction de notre intérêt légitime à fournir des informations exactes avant et après une vente ou une demande de renseignement ou de contact.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter, nous vous demandons votre nom, prénom et adresse e-mail.
Par l’inscription à notre newsletter, vous nous donnez votre consentement afin de recevoir des informations sur nos services et autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de vous envoyer notre newsletter.
Vos informations sont conservées aussi longtemps que vous consentez à recevoir notre newsletter.

Lorsque vous téléchargez ou accédez à une ressource pédagogique (e-book, webinar)

Lorsque vous vous inscrivez pour télécharger un e-book ou participer à un webinar…nous vous demandons votre nom, votre prénom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail et d’autres informations professionnelles.
En accédant à ces ressources, vous nous donnez votre consentement afin de recevoir des informations sur nos produits, services et autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de vous envoyer des e-mails.
Vos informations sont conservées aussi longtemps que vous continuez à consentez à recevoir nos e-mails.

Lors de la navigation sur notre Site Internet

Lorsque vous visitez notre Site web, des logs serveur sont stockés. Le stockage de ces logs est légal si l’utilisateur est bien informé de la mise en place du système de journalisation et que les données conservées ne sont utilisées que pour garantir la sécurité du système et la détection d’anomalies.
Par ailleurs, nous déposons et lisons des cookies ainsi qu’il est précisé ci-après au point 7.
Nous pouvons également faire usage de pixels invisibles.

Base légale du traitement

Les traitements ont pour base légale l’intérêt légitime de Symbio d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site, ainsi que d’évaluer son audience.
Ces traitements sont également fondés sur l’intérêt légitime de Symbio de développer ses relations avec ses clients, prospects et partenaires.
Symbio peut également utiliser vos Données à des fins de communication pour l’envoi de newsletters, des informations, et des invitations à des évènements et conférences.

Principe fondamentaux 

Vos données personnelles sont importantes pour nous, et nous nous engageons à les traiter de manière équitable, transparente et sécurisée. Voici les principes fondamentaux que nous appliquons :

Légitimité : Nous ne collectons vos données personnelles que de manière juste, légale et transparente.
Minimisation des données : Nous limitons la collecte de vos données personnelles à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles sont collectées.
Contrôle des finalités : Nous n'utilisons vos données personnelles que pour des objectifs spécifiques, explicites et légitimes, et nous ne les traitons jamais de manière incompatible avec ces objectifs.
Sécurité et protection des données : Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de sécurité approprié et protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisée.
Droit d’accès et droit de révision : Nous respectons vos droits d'accès et de rectification concernant vos données personnelles.
Limite de conservation : Nous conservons vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données, et pas plus longtemps que nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Protection des transferts internationaux : Nous assurons que toute transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE est soumis à des protections adéquates et équivalentes à celles en vigueur dans l'EEE.

4. Destinataires des données 

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tierces parties, à moins que ces dernières soient liées contractuellement à Symbio et agissent à la demande ou en sous-traitance de Symbio. Leur accès est limité aux données dont elles ont besoin pour exécuter leur tâche contractuelle. Symbio demande toujours à ses sous-traitants les mesures de protection organisationnelles et techniques requises en matière de données personnelles ainsi que de garantie de leur stricte confidentialité. 
Vos données personnelles sont enregistrées soit dans notre base de données et sur notre serveur, soit le cas échéant sur les serveurs d’un sous-traitant chargé du traitement des données.
Précisons que, si nous sommes rachetés ou nous fusionnons avec une autre société, ou s’il y a une restructuration du groupe, il y aura un transfert de vos données personnelles vers la nouvelle entité. Si cette hypothèse devait se concrétiser, nous appliquerions des règles identiques à celles énoncées dans la présente Politique à vos données personnelles ainsi que vos droits vis-à-vis de l’utilisation de celle-ci.
En vertu de directives légales, nous serons cependant obligés, dans certains cas, de transmettre vos données personnelles à des tiers, par exemple en cas de présomption d’infraction, ou d’utilisation abusive de notre Site. Le cas échéant, nous sommes dans l’obligation de transmettre vos données aux autorités compétentes.

5. Transfert de données en dehors de l’eee

Dans le cadre de ses relations contractuelles, Symbio peut transférer les Données dans des pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris les stocker dans des bases de données gérées par des entités agissant pour le compte de Symbio. La gestion des bases de données et le traitement des Données sont liés aux finalités du traitement susmentionnées et sont effectués conformément au RGPD et, le cas échéant, à la loi sur la protection des données en vigueur localement.
Si les Données sont transférées en dehors de l'EEE, Symbio prendra toutes les mesures contractuelles appropriées pour garantir une protection adéquate des Données, y compris, entre autres, des accords basés sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour régir le transfert de données personnelles en dehors de l'EEE lorsque des mesures supplémentaires sont nécessaires.
Pour recevoir des informations concernant nos dispositifs de protection et pour obtenir une copie de chacun de ces dispositifs, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse privacyrights@Symbio.com. 

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SEMBLABLES

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier que les sites Web mettent sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur lors de votre première visite.
Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur le site web (« cookie de session ») ou lors de futures visites répétées (« cookie permanent »). Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site web collabore. Le serveur d’un site web peut uniquement lire les cookies qu’il a lui-même placés ; il n’a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile dans le répertoire de votre navigateur. Le contenu d’un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d’une date d’expiration et d’un code chiffré unique.

6.2 À QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Grâce à un cookie, notre Site web peut vous reconnaître tout en préservant votre anonymat. Le site internet prend connaissance de vos préférences et s’adapte automatiquement à vos souhaits. Mais ces informations ne sont aucunement liées à votre nom ou identité.
Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site web ou la publicité présente sur ce site plus ciblés pour le visiteur.

6.3 QUELS SONT LES TYPES DE COOKIES UTILISÉS ?

• Cookies de performance
Nous collectons de façon automatique certaines informations concernant votre matériel et vos logiciels informatiques. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d’accès à internet (FAI), les fichiers consultés sur notre Site (ex. : pages HTML, images, etc.), le système d’exploitation, les données de parcours de navigation, les heures d’accès et les adresses des sites web d’origine.
Ces informations sont utilisées par La société Symbio pour maintenir la qualité de ses services et obtenir des statistiques générales sur l’utilisation du Site web. À ces fins, nous associons ces données collectées de façon automatique aux Informations personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Cookies commerciaux
Notre Site utilise des cookies qui, en fonction des pages que vous visitez, tient à jour les produits ou services susceptibles de vous intéresser. Grâce à ces cookies et aux moyens du réseau publicitaire de Google (Google AdWords, Google Analytics, le réseau Google Display et DoubleClick) et de Méta (Facebook, Instagram), nous sommes en mesure de vous présenter des annonces publicitaires pour des produits et services ciblés sur d’autres sites web faisant partie de ces réseaux publicitaires. Cette technique est appelée « retargeting ». Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle.
• Pixels invisibles
Nous utilisons une technologie logicielle appelée pixels invisibles (également pixels espions ou balises web), qui nous aide à mieux gérer le Site web en nous indiquant quel contenu est le plus efficace.  Les pixels invisibles sont de très petites images munies d’un identifiant unique, remplissant une fonction semblable aux cookies, et utilisées pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs web. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages web ou dans les e-mails. Nous utilisons les pixels invisibles dans nos e-mails de type HTML afin d’identifier les e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de certaines communications et, plus généralement, de nos campagnes de marketing. Nous associons les informations collectées par les pixels invisibles placés dans les e-mails aux Informations personnelles de nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de vous envoyer des e-mails

6.4 COMMENT REFUSER OU SUPPRIMER DES COOKIES ? 

Dans les paramètres de votre navigateur, vous avez la possibilité de refuser l’installation des cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile.

7. Conservation des données

Nous nous engageons à toujours respecter la législation en vigueur sur la protection des données en ce qui concerne la conservation de vos données personnelles. Elles ne seront conservées que pour la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.
Vos Données seront conservées jusqu’à ce que vous mettiez fin à votre abonnement au service. 
Pour davantage d'informations sur la conservation de vos données, veuillez vous rapporter à l'article 11 "nous contacter" de la présente Politique de confidentialité.

8. Vos droits

En tant que sujet des Données, vous pouvez exercer les droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition au traitement des données à caractère personnel qui vous concernent conformément à l’article 6 (1) 1 e) ou f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct conformément à la législation en vigueur.
Veuillez noter que vos droits susmentionnés sont limités par la loi et doivent être exécutés par nos soins uniquement sous certaines conditions.
Si vous désirez exercer les droits précités, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacyrights@Symbio.com.
En tant que responsable du traitement des Données, nous pouvons mettre à jour vos données à caractère personnel à tout moment (par ex. pour modifier votre adresse).
Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (art. 77 du RGPD), veuillez contacter l’autorité de contrôle concernée. 

9. Rectifications

Symbio se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire, par exemple pour se conformer à de nouvelles dispositions légales.
Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement lorsque vous visitez notre Site : elle peut être consultée à tout moment en suivant le lien « Politique de Confidentialité » en pied de page de toutes les pages du Site.

10. Nous contacter 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

• adressant un e-mail à privacyrights@Symbio.com.
• ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : SYMBIO SYMPHONHY, 10 rue Specia, 69190 Saint-Fons, France